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FAQ Preguntas Frecuentes

FAQ

¿Tiene tienda Física?
Sí disponemos de tienda física. Nuestras instalaciones se encuentran en C/Conquistador  48, de Banyeres de Mariola 03450 (Alicante)
¿Puedo recoger un pedido en la tienda?
Sí, se puede tramitar el pedido de forma online y recogerlo en nuestras instalaciones evitándose así  los gastos de transporte.
El pedido deberá estar pagado mediante las diferentes formas de pago que disponemos (transferencia o paypal) no siendo posible realizar el pago en la tienda.
Si usted elige esta opción, le avisaríamos para que viniese a recogerlo una vez esté preparado.
¿Qué horario tienen en tienda?
El horario de nuestra tienda es:
-    Lunes a Viernes: de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00h.
-    Sábado: de 8:00 a 14:00h
¿Cuál es el plazo de entrega de un artículo?
Siempre que el producto solicitado esté en stock el plazo de entrega es de 48-72h laborables. En caso de no tener stock nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle el plazo de entrega.
¿Cuáles son los costes de envío?
En función del volumen, el peso y el código postal se calcularán los gastos de envío.
¿Me avisarán cuando realicen el envío del producto?
Se le enviará el localizador de su paquete y las instrucciones para usarlo a través de nuestra agencia de transporte.
¿Puedo realizar un pedido y que se facture con los datos de una empresa?
Sí, puede solicitar la factura a nombre de su empresa habiéndose registrado como cliente, de esta forma recibirá su factura electrónicamente.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Si, no es necesario registrarse, lo único que debe indicar es su email y una contraseña, así como los datos de envio.
¿Es posible enviar un pedido a una dirección diferente?
Sí, pero debe usted indicarlo en el momento de la compra, en caso de ser cliente y estar registrado, ya que aparecerá por defecto los que usted indico al darse de alta.
Si algo me llega en mal estado, ¿lo puedo devolver?
Si usted detecta que algún producto lo ha recibido en mal estado, comuníquenoslo y procederemos a su cambio.
¿Qué formas de pago disponen?
-    Transferencia bancaria
Al realizar la compra le enviaremos un correo electrónico indicándole el número de cuenta para hacer el ingreso en banco.
-    Paypal
Devoluciones
Dispone de 30 días para devolver sus artículos en caso de que no sea de su agrado, siempre y cuando este en las mismas condiciones en las que se lo recibió, corriendo usted con  los gastos de envío.
Responsabilidades
Nos comprometemos en proporcionar la máxima precisión y contenidos en nuestros productos, pero aún así puede contener errores o inexactitudes.
Formas de hacer su pedido
Usted podrá realizar cualquier pedido a través de nuestra tienda online, enviándonos un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o si lo prefiere por teléfono al 966.567.260.

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